北京动物园被指默认卖贵票实有三种价位游客不知

2014-09-01 09:24

　　北京动物园有三种价位的门票，分别是15元、20元和40元。三种门票包含的游玩项目不同。有人爆料称，动物园默认出售价格较高的联票而不是普通门票。近日记者调查发现，实际售票中，最低价位的门票往往不会被售票员主动提及，游客购票时，售票员通常直接出售20元和40元的联票。对此，北京动物园解释称，已在购票窗口进行票价提示。”

　　现象

　　一些游客不清楚

　　多种价位门票区别

　　近日，记者来到北京动物园。售票窗口外排起了长队，游客们在不同的窗口准备购票。

　　“北京动物园水上游一票通专卖窗口。”在1至3号售票窗口上，贴着一张提示。据了解，这种包含水上游项目的一票通售价40元。记者注意到，北京动物园共计有18个售票窗口。当日上午开放的窗口有9个。其他开放的几个窗口中，在4、5、6号窗口和10、11、12号窗口的玻璃上也都贴了一张“游船一票通”的海报。而在7、8、9号窗口则专售动物城堡联票。

　　动物园工作人员表示，北京动物园一共有三种价位的门票。一种是入园门票，票价15元。另外两种门票较贵，分别为20元和40元。20元的门票包含入园门票和熊猫馆的联票，40元的门票有两种，分别是包含动物城堡游览项目的联票和包含游览观光船的门票。

　　在售票处最右侧的售票窗口上方，悬挂一则游客购票须知的指示牌。指示牌上标明了三种价位的门票，其中，最低价位的普通门票也被提到，在旺季售价为15元，淡季则为10元。除此之外，在售票处左侧和动物园入口右侧有一块电子屏，上面滚动播报票价，包括最低价位的15元门票。

　　然而，记者也注意到，游客排队购票时，不少人并没注意到票价提示。

　　有游客表示，在购票时，他们并不清楚各种票的区别。北青报记者在动物园内的候船区随机采访了12位购买40元价位游船联票的游客，其中有9位游客表示，原本打算来坐游船，所以才买的游船通票。另外3位游客则表示当时只是买了门票，并不知道该门票还包含游船项目。

　　调查

　　售票人员“默认”出售高价的联票

　　记者了解到，动物园设置有三种价位的门票，但不少游客却反映，实际购票过程中，买到最低价位的15元门票却不容易。

　　在位于北京动物园入口右侧的售票窗口附近，北青报记者随机采访了20位已经购买门票的游客。

　　“我这张票是40元的，具体有哪些项目我也不知道。”一位购买了40元门票的游客表示。根据统计，20位游客中，17人购买的是40元的成人票，仅有3人购买的是20元的门票。

　　购买40元门票的游客均表示，他们提出购票，售票员直接售出了40元价位的门票。3位购买20元价位门票的游客表示，是自己主动向售票员提出要基础票，并且了解各类门票所包含的项目及票面价格的。

　　5号售票窗口上贴有“游船一票通”的海报。记者在此进行观察时，发现这个窗口既卖40元的联票，也卖20元的联票。在十几分钟内，售票员没有主动问游客需要哪种类型的票。当游客提出购票时，售票员直接售出40元的联票。

　　记者又在检票口观察。十分钟内，大约有120张40元的门票通过检票口，20元的门票有16张左右，而入园的15元最低票价仅有3人购买。